Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại wivn

wivn xử lý thông tin tài khoản của bạn một cách minh bạch — từ dữ liệu cá nhân, lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money cho đến hành vi truy cập trên điện thoại.

Bảo mật dữ liệu tài khoảnGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập trên điện thoạiQuyền chỉnh sửa thông tin
wivn Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại wivn
LIÊN HỆ VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân của bạn

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu tài khoản, hãy liên hệ với chúng tôi qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xử lý yêu cầu của bạn trong thời gian sớm nhất có thể.

Email quyền riêng tư Gửi yêu cầu truy cập hoặc xóa dữ liệu qua email. Chúng tôi xác nhận trong vòng một ngày làm việc và xử lý theo quy trình xác minh tài khoản.
Trò chuyện trực tiếp Kênh chat hỗ trợ tiếng Việt mở liên tục. Bạn có thể hỏi về cookie, lịch sử giao dịch hoặc quyền xóa tài khoản ngay trong cửa sổ chat.
Biểu mẫu tài khoản Đăng nhập, vào phần Cài đặt tài khoản, chọn Quyền riêng tư để tự quản lý tùy chọn cookie và yêu cầu xuất dữ liệu cá nhân.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách wivn bảo vệ thông tin tài khoản của bạn

Dữ liệu được mã hóa trong quá trình truyền và lưu trữ. Quyền truy cập nội bộ vào hồ sơ tài khoản bị giới hạn theo vai trò, và mọi thao tác được ghi nhật ký kiểm tra. Chúng tôi xem xét định kỳ các biện pháp bảo mật để phù hợp với tiêu chuẩn hiện hành.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa bằng SSL trong quá trình truyền và lưu trữ an toàn trên máy chủ được kiểm soát.

Thời gian lưu trữ

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi bạn yêu cầu xóa tài khoản, chúng tôi xử lý trong thời hạn quy định theo luật địa phương áp dụng.

Cookie và phiên làm việc

Cookie phiên hết hạn khi bạn đăng xuất. Cookie phân tích không liên kết với danh tính cá nhân và có thể tắt qua phần Cài đặt tài khoản hoặc cài đặt trình duyệt của bạn.

Liên hệ yêu cầu chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua email hoặc chat, đội ngũ xác minh sẽ phản hồi sau khi xác nhận danh tính tài khoản.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường gửi về cách chúng tôi xử lý dữ liệu tài khoản, cookie và giao dịch thanh toán nội địa.

Lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được lưu trong suốt thời gian tài khoản hoạt động. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được xử lý theo quy định pháp lý của khu vực bạn đăng ký.

Có. Đăng nhập vào Cài đặt tài khoản, chọn Quyền riêng tư rồi gửi yêu cầu xóa. Nếu cần hỗ trợ, liên hệ đội chat tiếng Việt để được hướng dẫn từng bước xác minh danh tính.

Chúng tôi không bán dữ liệu cho bên thứ ba vì mục đích quảng cáo. Một số đối tác kỹ thuật nhận dữ liệu giới hạn phục vụ vận hành nền tảng và đều bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật.

Cookie phiên duy trì trạng thái đăng nhập của bạn và tự xóa khi thoát. Cookie phân tích giúp cải thiện trải nghiệm truy cập trên điện thoại và có thể tắt trong Cài đặt tài khoản bất kỳ lúc nào.

Gửi yêu cầu xuất dữ liệu qua email hoặc qua biểu mẫu trong phần Quyền riêng tư của tài khoản. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi gửi bản tóm tắt dữ liệu đến email đã đăng ký.

Có. Chính sách áp dụng cho mọi hình thức truy cập — trình duyệt điện thoại hay máy tính — tại các khu vực mà luật địa phương cho phép sử dụng dịch vụ của chúng tôi.